Durante tres años de trabajo, la línea de asistencia social de la Iglesia 8 800 70-70-222 ha recibido más de 150 mil llamamientos, informa Patriarchy.ru. El proyecto fue lanzado por el Departamento Sinodal de Caridad y Servicio Social de la Iglesia con la bendición de Su Santidad el Patriarca Kirill de Moscú y toda Rusia en febrero de 2021. 17 operadores de la línea directa reciben solicitudes de todo el país las 24 horas del día y ayudan a los que llaman a obtener ayuda. Todas las personas necesitadas pueden ponerse en contacto con la línea directa, independientemente de su religión y de sus problemas.
"Hace tres años iniciamos este difícil viaje. En aquel momento surgió hace tiempo la necesidad de crear una "ventanilla única" para todos aquellos que tienen problemas y no pueden afrontarlos por sí solos, independientemente de dónde se encuentre la persona y de lo que le haya ocurrido", explica el director del proyecto, el diácono Igor Kulikov. - Durante este tiempo hemos sido testigos de miles de historias muy distintas de personas necesitadas, y hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano para que cada una de ellas tuviera un buen final".
La línea directa recibe hasta 200 llamadas al día, muchas de ellas pidiendo ayuda. Los operadores tramitan la petición, averiguan exactamente qué tipo de ayuda se necesita y dónde se encuentra el peticionario. A continuación, el personal de los departamentos diocesanos de caridad y los asistentes sociales de los templos comprueban la petición sobre el terreno y, en el caso de una Las solicitudes más difíciles son supervisadas por los supervisores de los distritos federales en el Departamento Sinodal de Caridad. Las solicitudes más difíciles son supervisadas por los supervisores de los distritos federales en el Departamento Sinodal para la Caridad. En los casos en que las diócesis no pueden ayudar a una persona por sí solas, se recurre a los recursos del Departamento Sinodal de Caridad.
Puede apoyar el trabajo de la línea directa en el sitio web mirom.help, donde está abierta una colecta específica.
El número de la línea directa 8 800 70-70-222 ofrece ayuda social y humanitaria. Los especialistas de la línea directa también proporcionan información de fondo y ponen en contacto a las personas necesitadas con centros de rehabilitación de drogodependientes, centros de cuidados para ancianos y otros proyectos. Las personas con problemas también pueden buscar apoyo espiritual y hablar con un sacerdote. Además, recibimos llamadas semanales de familiares de personas que han regresado del frente. Psicólogos especialmente formados les ayudan.
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